На “Деловом понедельнике” начальник отдела делопроизводства и работы с обращениями граждан Марина Маркова представила доклад о системе взаимодействия с жителями в НМР. 

В районе действует многоформатная система диалога с населением, которая позволяет охватить 63 тысячи человек: личные приемы, встречи с жителями, сходы граждан, прямые эфиры, встречи с трудовыми коллективами и предпринимателями. Это позволяет получать объективную картину и оперативно реагировать на обращения.

В 2025 году главой района и профильными руководителями рассмотрено более 8 300 обращений. На контроле остаются вопросы, требующие дополнительного времени для решения. Большинство обращений рассматриваются в установленные сроки, по срочным вопросам принимаются оперативные решения.

Наиболее актуальными темами остаются благоустройство территорий, ЖКХ, дорожная деятельность, вопросы поддержки участников СВО и их семей, здравоохранение и социальная защита. Отмечается снижение количества обращений по ряду направлений, что связано с реализацией республиканских и муниципальных программ.

Для повышения качества работы внедряются новые меры: еженедельный мониторинг сроков исполнения, стандарты подготовки ответов, сокращенные сроки рассмотрения срочных обращений, развитие цифровых сервисов и усиление контроля за качеством предоставляемых услуг.